Логи Терминала Vendista: Полная Расшифровка и Анализ Событий, Ошибок и Цветов

В статье вы найдете все типы ошибок — от CashlessFail до ProcessRecv — с детальными объяснениями. Мы предоставляем готовую инструкцию по анализу состояний MDB_State и отчетов VendReport для самостоятельной диагностики. Сохраните это руководство, чтобы быстро находить и устранять любые неисправности вашего платежного терминала.

Логи терминала Vendista — это детальная хроника всех событий, от успешных платежей до сбоев связи. Но как прочитать эти записи и найти причину проблемы? Это исчерпывающее руководство даст вам полную расшифровку всех типов событий, ошибок и цветовой маркировки в личном кабинете Vendista. Сохраните его в закладки как официальный справочник.

Как Найти и Сформировать отчет по Логам в Личном Кабинете

Авторизуйтесь в вашем личном кабинете Vendista.
Перейдите в раздел «Отчеты».В левом меню выберите « Логи терминалов».
Укажите обязательный параметр — ID вашего терминала.
(Рекомендация) Для ускорения формирования отчета задайте Период.
Нажмите кнопку «Применить».

Расшифровка Цветов Логов Vendista

Желтый цвет лога: Пакет отправлен от сервера к терминалу.

Зеленый цвет лога: Идет обмен данными с банком.

Синий цвет лог: Происходит обмен данными с кассой (ФР).

Прочие цвета (без заливки): Пакет отправлен от терминала к серверу.

Полный Справочник Событий и Ошибок в Логах

Auth - успешная авторизация, выводится номер версии прошивки терминала
GSM logPart 4, 33 - лог AT команд sim800 в формате Запрос - Ответ
Event - ConnectServer - успешное соединение с сервером, выводится сотовый оператор и сила сигнала в терминологии sim800
Event - CashlessFail - неудачная продажа за нал с указанием причины неудачи
Event - Reset - перезагрузка терминала с указанием причины
Event - PowerOn - включение внешнего питания с указанием его напряжения
Event - PowerOff - выключение внешнего питания
MDBPacketTx - пакет, отправленный от терминала к автомату в формате <Длина пакета> : <Пакет в hex + ChkByte>
MDBPacketRx - пакет, отправленный от автомату к терминалу формате <Длина пакета> : <Пакет в hex>
SlaveMode - SlaveModeTx - пакет (в hex) переданный от терминала к Master
SlaveMode - SlaveModeRx - пакет (в hex) полученный терминалом от Master
PayRequest - запрос авторизации платежа (или возврата), отправленный от терминала на сервер Vendista
Bank - запрос авторизации платежа, отправленный от сервера Vendista на сервер банка
BankAnswer - ответ банка с результатом авторизации платежа
PayRequest (желтый) - ответ сервера Vendista терминалу с результатом авторизации платежа
NFC - PayDelay - время (в секундах) между отправкой PayRequest и получением ответа на него
VendReport - SuccessCashless - выдача товара за безнал. itemPrice = цена товара в копейках, itemId = номер кнопки автомата (номер товара)
VendReport - SuccessCash - выдача товара за нал. itemPrice = цена товара в копейках, itemId = номер кнопки автомата (номер товара)
CashEvent - Credit, Validator - прием купюры. val - номинал купюры в копейках
CashEvent - Credit, Coin - прием монеты. val - номинал монеты в копейках. Если отрицательный - выдача сдачи
Error - SendAPDU - неудачный обмен пакетами с картой (как правило возникает при преждевременном убирании карты)
Error - ProcessRecv - разрыв соединения с сервером (как правило, из-за сотового оператора)
ExternalCredit - зачислен внешний кредит (через команду с портала)
ShowQr - выведен QR-код
SendCurrentSettings - запрошены текущие настройки терминала
CurrentSettings - текущие настройки терминала
GpsLoc - примерные координаты терминала (по сотовым вышкам)
WriteFlashStart/Continue/Finish - обновление прошивки терминала
Kassa - отправка чека для фискализации
KassaAnswer - ответ кассы
ExternalServer - отправка пакета на партнерский сервер - Личный кабинет
ExternalServerAnswer - ответ партнерского сервера
Reboot - команда перезагрузки терминалу
Settings - отправка настройки на терминал
Ping - пинг терминала (в миллисекундах)
Log-General-SelfTestResult - запрос на регистрацию только что произведенного терминала. Наличие в логах такой записи свидетельствует об отправке команды на портале “Перевести в режим тестирования ОТК”. В таком режиме терминал нормально работать не будет. Чтобы вывести его из этого режима необходимо подключить его в MDB, поднести карту и коснуться экрана
Ack - подтверждение приема терминалом команды от сервера
CashSalePriceError - автомат прислал по MDB пакет CashSale в котором цена выше максимальной. В Val - присланная цена в копейках
Event - Coin Disabled, No Packets From Payment Device - монетоприемник отключен, нет пакетов с платежного устройства. Означает, что информация о номиналах, по внесенным монетам, не поступает от автомата
Event - ValidatorDisabled, NoPacketsFromPaymentDevice - купюроприемник отключен, нет пакетов с платежного устройства. Означает, что информация о номиналах, по внесенным купюрам, не поступает от автомата.

Расшифровка MDB_State:

MDBState_Reset — 1;
MDBState_ResetNeeded — 2;
MDBState_SettingsSendNeeded — 3;
MDBState_SettingsSent — 4;
MDBState_Disable — 5;
MDBState_Enable — 6;
MDBState_SessionStartNeeded — 7;
MDBState_SessionStarted — 8;
MDBState_VendRequest — 9;
MDBState_PayInProgress — 10;
MDBState_VendApproveNeeded — 11;
MDBState_VendDenyNeeded — 12;
MDBState_VendApproved — 13;
MDBState_VendDenyed — 14;
MDBState_SessionEndNeeded — 15;
MDBState_SessionCancelNeeded — 16;
MDBState_SessionCanceled — 17;
MDBState_ExpansionSent — 18.

Если у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться к Вашему дилеру

Назад к списку