Каждый владелец терминала Vendista имеет право на техническую поддержку, диагностику, ремонт и замену терминала при необходимости. Срок гарантии на терминалы Vendista от производителя составляет 12 месяцев. Гарантия не покрывает неисправности:
— аккумулятора;
— любые механические повреждения;
— sim-карту.
Терминалы, приобретенные на VendGroup.ru, имеют расширенную пожизненную гарантию ремонта на протяжении срока владения терминалом.
При покупке у других поставщиков, ремонт осуществляется в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Сколько стоит платный ремонт? Ответ: любой платный ремонт стоит 1000р + стоимость зап.частей. Например, замена экрана на V2 будет стоить 1500р(под ключ), на V2.5 — 2000р.
Вопрос: Какие сроки ремонта? Ответ: Как правило, все полученные посылки квалифицируются в понедельник, во вторник производим гарантийный ремонт. В среду отправляем СДЭКом
Вопрос: Есть ли срочный ремонт? Ответ: Стоимость срочного ремонта составляет 1000р и выполняется в течение 15 мин. В случае невозможности проведения оперативного ремонта, мы отправим другой терминал, который уже будет настроен и привязан к вашему личному кабинету, как и ремонтный.
Вопрос: Я нахожусь в Москве, хочу приехать к вам. Это будет считаться срочным ремонтом? Ответ: Если вас направила Вендиста, то срочный ремонт будет осуществлен бесплатно. В остальных случаях, вы можете оставить устройство на плановый ремонт (2-6 дней), который также будет бесплатным в рамках гарантийных обязательств производителя.
Вопрос: Перепутал провода и теперь терминал не включается. Ответ: Мы высоко ценим вашу честность, поэтому ремонт будет выполнен в рамках гарантийных обязательств.
*Пересылка оплачивается по факту получения терминала из ремонта, по спец.тарифу для интернет магазина. В среднем по России это 600р в обе стороны.
Для получения информации о гарантии, заполните, пожалуйста, форму ниже.